Gestión de clientes.
Precio desde 2.000€+IVA

En TICsmart ofrecemos soluciones a todas las necesidades para el departamento de CRM (Customer Relationship Management) de SCL Consulting dándole un giro al nuevo landscape tecnológico.

Y en su empresa, ¿necesitas ayuda para gestionar dicho proceso?

Nuestra Solución
Smart
Clients

El principal objetivo de esta categoría es digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con tus clientes.

Podrás tener en un solo lugar todas tus oportunidades de tus clients y toda la documentación relaciona con el en un solo lugar, sincronizado si lo deseas con tus WordSpace de Google Drive o Microsoft SharePoint, o en nuestro espacio de trabajo que te ponemos a tu disposición.

Gracias a nuestras Tags Inteligentes Podrás realizar todas las acciones necesarias para que tengas un Leads Cualificado y puedas cerrar tu venta, para ello recibiras alertas en el icono Campana o por email.

Con nuestros DashCard podrás tener Dasboard en tiempo real de tus oportunidades o resultados.

Podrás sacar todo tipo de informes con nuestro Generador de Informes de última generación

Todo esto podrás llevarlo a tus herramientas de tu empresa a través de APIs.

Puedes ver todo esta información desde tu dispositivo Móvil.


Pantallas de nuestra solución

Objetivo

El principal objetivo de esta categoría es digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con tus clientes.

Funcionalidades y servicios

  • Gestión de clientes: serás capaz de almacenar y consultar los datos de cada uno de tus clientes, desde su alta como oportunidad de negocio, y simular la compra de productos o contratación de servicios.

  • Gestión de clientes potenciales (Leads): podrás dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads te permitirán su gestión comercial con el objetivo de convertirlos en clientes. Adicionalmente podrás parametrizar reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.

  • Gestión de oportunidades: tendrás la posibilidad de gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, podrás comprobar el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).

  • Acciones o tareas comerciales: la herramienta implantada por el Agente Digitalizador de tu elección te permitirá crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.

  • Reporting, planificación y seguimiento comercial: podrás realizar seguimiento mediante indicadores (KPI´s), listado de oportunidades, y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función de tus necesidades. Podrás también generar informes para el seguimiento y monitorización de tu actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.

  • Alertas: serás capaz de visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).

  • Gestión documental: la solución incluirá un software para la gestión centralizada de la documentación capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a tu actividad comercial, como los que proporcionados por los propios clientes.

  • Diseño Responsive: tendrás una interfaz funcional en todo tipo de dispositivos.

  • Integración con diversas plataformas: dispondrás de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda tu empresa.

 

Porcentajes de ejecución asociados a las fases

  • Primera: 70 %

  • Segunda: 30 %

Importe máximo de la ayuda

  • 0 < X < 3 empleados: 2.000€ (incluye 1 usuario)

  • 3 ≤ X < 10 empleados: 2.000€ (incluye 1 usuario)

  • 10 ≤ X < 50 empleados: 4.000€ (incluye 3 usuarios)

  • 50* ≤  X < 100 empleados: 10.000€ (incluye 10 usuarios)

  • 100 ≤  X < 250 empleados: 14.000€ (incluye 15 usuarios)

 

* En el segmento IV se incluyen las empresas menos de 50 empleados que tengan consideración de mediana empresa al superar el volumen de negocios anual y balance general anual de 10 millones de euros

Nos Encantaría Ayudarte Con Tu Proyecto De Digitalización

¿Quieres conocer el grado de digitalización de tu pyme? Hagamos juntos tu test del Kit Digital para potenciar tu marca en el mundo digital.

TICsmart te puede ayudar con todo el proceso de digitalización de tu negocio, solo debes rellenar sin compromiso el siguiente formulario de registro para ponerte en contacto con nosotros.

Resultados

La gestión del cliente permite monitorear, clasificar y medir el comportamiento de los consumidores y, en consecuencia, profundizar el conocimiento de los mismos al punto que se les pueda atender en forma segmentada e incluso personalizada.

Su importancia:

Es fundamental gestionar la relación con tus clientes para optimizar todas las oportunidades y guiarlas para conseguir aumentar la tasa de conversión.

+50 Profesionales TI

TICsmart cuenta con una amplia variedad de diferentes perfiles especializados en tecnología CRM dentro del área de software.